所以微信最大的价值不是赚了多少钱,而是携用户以收割垂直行业的重要资源。
(四)
用死里逃生来形容腾讯在移动化时代的遭遇应该是准确的。
虽然QQ和手机QQ有庞大的用户群,但面临移动化时代的到来,腾讯其实有很大的危机。
飞信显然不是一个合适的对手,但米聊差点就成功了。
在2011年来临,QQ的用户增长接近停滞,用户同时在线人数也没有增长,各项指标都表现平缓。
而米聊因为小米手机的原因迎来了快速增长,用户规模一度达到了5000万以上。要知道这和当年的手机QQ差不了太多。
如果再给米聊一年时间,我相信互联网的故事应该重新书写。
但2011年开始,微信从腾讯内部杀了出来,先模仿Kik、紧接着模仿FB的Public Page,推出公众号。不断地在模仿国外优秀产品和本土化上做工作,最后快速超越了米聊。
我一直说,微信的起来,给腾讯续了一条命。
互联网产品经理都知道产品有条叫“S曲线”的产品生命周期曲线。
其实一个公司也有自己的“S曲线”。
QQ赋予了腾讯公司第一个S曲线,微信又拉升出了一条S曲线。
我听说IBM曾经有过三次这样的S曲线。
显然微信不仅是一条S曲线,简直是一条“J曲线”,在非常短的时间内完成了对QQ的超越,和米聊的“秒杀”。
我很难想象,雷军看着用户在小米手机上卸载米聊,安装微信的表情。
应该说,小米失去了一个移动端的机会,微信抓住了这个机会。
(五)
借助微信的卡位,腾讯获得了至少5年的移动互联网的安全位置,并且因为乘胜追击和布局得当,很快地在移动互联网上建立了自己的产业版图,一座城。
事实上,阿里投资了很多家公司,无论是小米还是UC浏览器,都发展得不够好。百度也投资了不少公司,发展得也都不甚如意。
但腾讯在投资上表现出了香港人独有的金融思维和眼光,我认为投的都不错。
腾讯的投资策略是开放的,并且是战略性的投资,而不是为了财务和控股。
在互联网里,控股有时意味着死亡,比如去哪儿被百度控股,UC被阿里控股。
但腾讯2010年后就已经不以谋求这样的控股,在游戏、泛文化娱乐和社交领域,腾讯基本上控制了中国所有有潜能的新兴公司。
不怕他们死亡,就怕他们做起来不是自己的。
但这不代表腾讯没有自己的危机。
我认为腾讯的危机有两小一大三个危机。
(六)
第一个小危机:新的社交产品突然杀出。
不同年龄层的人,对社交的理解和需求不一样,对社交的产品形态的要求也不一样,这是现实生活里常说的“代沟”。
这种社交代沟,在社交这种产品里,表现出有很强的“代际标签”。就像80后大学生喜欢用“chinaren校友录”,而90后的大学生更多用“校内网”来交流。
我们的爷爷一辈人喜欢写信,父辈更喜欢打电话,我们则大部分用IM来沟通。
所以,我们今天的人们并不能准确的知道00后和2010后的孩子们会处于什么样的社交场景,偏爱什么样的社交软件。
事实上,这样的事情已经发生了,不信你看看17岁-20岁的女孩子的手机看看,她们手机里可不只有微信一个社交软件。
上次在飞机上,我遇到一个女孩,起飞前她一直在用各种社交软件,我看到她的手机里微信、陌陌、抱抱、探探都安装了,而且她熟练地在各种社交软件之间切换,并且我敢保证,绝对不是“约”那么简单,人家是喜欢陌生人社交。
这对于腾讯来说是很可怕的。
社交虚无缥缈,很难有强规律可循,也没有重门槛可依赖。
所以
你无法肯定某一天不会突然杀出一款产品,以“迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当仁不让”之势杀出来,并且红遍大江南北。
就像谁也不能保证微信这样的产品永远只会出现在腾讯自己家一样。
现在,腾讯处理这个危机的方法是:宁可错杀一千,不能放过一个。
就像对待今年突然爆发的产品“朋友印象”,先是微信里封杀,然后出手谈投资,一边是警棍,一边是胡萝卜,创业者要么接受投资并且享受微信给你的资源,要么就被全面封杀。
所以朋友印象顺利地被腾讯投资。
腾讯投资朋友印象等一系列社交产品,不一定是为了财务投资,而是为了消灭潜在的竞争对手,为自己挖建护城河。
对于腾讯来说,世界上最痛苦的事情不是自己投资的公司死掉了,而是一款社交产品做起来但不是自己的。
(七)
第二个小危机:Facebook顺利入华。
要知道,全球的互联网只有美国和中国两个奇葩,花开两支,各有特色。
一个风靡全球的社交软件,因为我们都知道的原因无法入华,但客观上为中国的社交产品提供了很大的避免竞争的空间。
然而小扎一直都没有放弃,并且频频和中国官方互动,希望早日进入中国。
不过即使FB进入中国,我也不认为它能对目前的腾讯社交带来多大的危机。
一方面社交有强关系和浓厚的文化因素存在,用户很难在一个没有朋友、文化沙漠一样的“火星”上快速活下来,而微信上有很多朋友和熟悉的文化语境。
第二方面则是所有入华的跨国互联网企业,截止目前为止没有活的很好的,比如亚马逊、Groupon、Booking、Agoda、Airbnb都不算出色,究其原因主要是本土化不好。
(八)
以上两点算是小危机,无大碍。但,就像前面提到过的。
百度看到了一条高速路,在入口建了个收费站,通过高速路的人都得缴费;
百度有很多危机,但只要它不断寻找高速公路,建立新的收费站,虽然发展乏力,但不会突然倒塌。
阿里建了个广场,在里面交易的商家都得付租金;
虽然阿里的入口不明确,但阿里可以不断地建造网上的“万达广场”,继续收租金,即使下滑,速度也可控。
腾讯建了一座城,只负责发身份证,其他生老病死都有人来管,它向所有人收税。
但如果有人造了另一座城呢?
我想起了电影《逆世界》,一个平行于我们存在的另外的世界是否真的存在?
如果今天不存在,未来是否存在?腾讯能否一直让大家在这个城市里生活?
今天的微信,难道不像《楚门的世界》里的那个布景一样的世界么?
(九)
腾讯的大危机,就是楚门有一天会走出自己的布景世界。
就像前面提到的,不同年代的用户对社交的需求不一样,社交的场景不一样。
出现新的社交产品也许腾讯还是可以接受的,但出现新的“社交异类”就不一样了。
也许这些“异类”是反社交的,也许未来的组织方式和生活方式是非社交的,也许未来在社会学和人类学上有断层式的变化?
也许有一个平行的世界已经存在,他们的生活和社交语言我们不懂。
当这样的世界出现,整个微信将轰然倒塌。
我在《产品的视角》里提过,17岁的女孩,是产品经理的红颜知己,也是新产品的引领者。
谁抓住了17岁的“科技红颜”,谁将掌握互联网的未来。
用户是不长情的,尤其在社交产品里面,指望用户一直在一个社交产品上生存是不可能的。
我想,腾讯的危机不在于现在,在于不可预知的未来。
这就是社交,眼下赢者通吃,但终究怕不可知的未来。
————硬广时间————
可能是目前最有温度的互联网产品+运营学习社区。